Gratis Rücksendungen

Unser Ziel ist es, der kundenfreundlichste Outdoor Versender zu sein! Unser kleines Team betreut dich sehr persönlich und vor allem schnell. Retouren aus Deutschland und Österreich, die mit dem kostenlos von uns bereitgestellten Rücksendeetikett an uns zurückgeschickt werden, sind kostenlos innerhalb einer erweiterten Rückgabefrist von 30 Tagen.

Achtung: Sollte der Gesamtbetrag deiner Bestellung durch (einen) retournierte(n) Artikel unter € 39,- fallen, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag subtrahiert.

Vorherige Kontaktaufnahme

Wir bitten immer um eine vorherige Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular vor der Rücksendung, um dir die richtige Rücksendeadresse samt Prozedere mitzuteilen. Wir antworten schnellstmöglich innerhalb von 1 Werktag.

1) kostenlose Rücksendungen*, Retouren innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen

Vorherige Kontaktaufnahme

Outdoorshop123.com hat für Österreich und Deutschland ein separates Rücksendezentrum.

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular, um die für dich passende Rücksendeadresse und die Modalitäten anzufragen. Ein Retourenschein liegt dem Paket bei. Auch hier findest du den Kontakt zu unserem Kundenservice.

Du erhältst von unserem Kundenservice Team ein kostenloses Retourenetikett. Alternativ sendest du die Waren auf eigene Kosten an uns zurück. In diesem Fall trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post, zum Beispiel als Sperrgut, zurückgesandt werden können, betragen diese höchstens 30 EUR. Bitte beachte, dass die Kosten für unfrei zurückgeschickte Artikel an dich weiterverrechnet werden.

2) Reklamationen

Wir bitten um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice Team über unser Kontaktformular. Bitte informiere uns über deine Reklamation und dokumentieren diese mit Digitalfotos.
Wir analysieren dann, ob wir den Artikel in unserer Näherei / Werkstatt für dich reparieren bzw. diesen austauschen. Wir sichern schon jetzt zu, dass wir schnell und unbürokratisch
eine zufriedenstellende Lösung für dich finden werden! 

* betrifft nur Retouren aus Deutschland und Österreich, die mit dem kostenlos von uns bereitgestellten Rücksendeetikett an uns zurückgeschickt werden